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2017年12月1日，茶山鎮(zhèn)政務服務網正式上線，覆蓋64個省直部門、21個市(州)、183個縣(市、區(qū))，為群眾和企業(yè)提供網上政務服務。
茶山鎮(zhèn)政務服務網前端由茶山鎮(zhèn)政務服務網門戶網站、移動客戶端、微信微信官方賬號組成，將以往地方各級政府“單一碎片化”的政務服務轉變?yōu)椤跋到y化一站式”政務服務。
目前，“茶山鎮(zhèn)政務服務網”已匯聚全省47個省直部門、21個市(州)、183個縣(市、區(qū))。全省有平臺、有網絡，匯集了大部分服務功能，把所有適合上網的服務都放到網上，讓普通人隨時隨地通過互聯網預約，有些項目可以在線受理，多階段審核，快遞送達。
“茶山鎮(zhèn)政務服務網”功能詳解:“一個平臺，全省一網”，這個平臺能給老百姓帶來什么服務？
(a)服務清單完整。
有權力清單、責任清單、公共服務清單、專職網上辦公清單、行政事業(yè)性收費清單、工商登記前置審批清單、市場主體許可經營項目監(jiān)管清單、產業(yè)準入負面清單、國有企業(yè)財務清單、省級財政預決算清單、投資項目清單等13種清單。所有物品都要放在最上面，一定要放在最上面，把眼前的一切都拿走；其中，權力清單和公共服務清單可以與服務指南無縫銜接，按照服務對象、事項性質、實施主體、服務水平等維度進行分類指導。
(二)設立專門服務區(qū)。
在統一服務項目名稱標準規(guī)范、統一身份認證等綜合平臺支撐體系的基礎上，允許省級部門和市縣政府在各自站點設立服務專區(qū)，人社部等單位設立服務專區(qū)，提供養(yǎng)老保險繳費查詢等24項特色服務。同時，聚焦農民、農民工等特定群體，推出惠農、農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、“歲末年初農民工專項行動”、脫貧攻堅等服務專題。，從服務、政策、制度、環(huán)境等方面提供全方位、多層次的幫扶渠道。
(3)充分共享和利用數據。
結合全國政務信息資源整合，構建我省政務服務信息資源共享交換平臺，推動20個部門64個專項業(yè)務系統與政務服務對接融合，打破信息孤島和部門壁壘，拆除綠籬，在解決政府部門數據共享難、業(yè)務協同難等問題上尋求突破。
茶山鎮(zhèn)、省建立了統一的身份認證系統、統一的公共支付平臺、統一的物流配送系統，完成了身份證、駕駛證、社保卡、銀行卡、公積金、手機號、社會信用代碼七個方面的統一身份認證數據對接。個人用戶和法人用戶分別通過身份證號和統一社會信用代碼注冊后，可以在用戶中心查看、記錄和存儲所有相關交易和進展。
個人用戶中心可查詢政務服務業(yè)務進展及網上支付、物流快遞等實時信息，還可查詢公積金、社保、醫(yī)保等相關保險及費用明細，并可提出建議、咨詢、投訴；除了自然人用戶中心的相關功能外，企業(yè)用戶中心還可以跟蹤企業(yè)的業(yè)務發(fā)展狀況，與投資項目在線審批監(jiān)管平臺無縫對接，可以直接在線申請項目審批和建設申請。
注冊用戶通過相應的實名驗證并確認真實身份后，可以直接在網上申請工作，通過互聯網直接提交電子檔案申請材料。如果所需材料存儲在電子許可證庫中，系統將自動關聯并重用它們，而無需單獨提交；提交一鍵式申請后，用戶可以在用戶中心實時查詢工作進度，直到審批后處理的許可證通過快遞送達本人。
(4)提供移動便捷服務。
移動客戶端和微信微信官方賬號不受使用場合限制。為了方便人們利用碎片化的時間和“移動”辦事，“茶山鎮(zhèn)政務服務網”推出了移動客戶端和微信微信官方賬號，讓人們通過移動設備隨時隨地體驗政務服務。目前，“茶山鎮(zhèn)政務服務”移動客戶端和微信微信官方賬號不僅可以瀏覽服務信息、查閱服務指南、查詢服務進度、一鍵掃碼登錄，還可實現醫(yī)院預約掛號、機動車違法查詢、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險查詢、家政服務等60多種便民服務。
到2020年，逐步實現政務服務全流程，省政府將不斷提升政務服務標準化、網絡化水平，根據群眾和企業(yè)需求拓寬服務范圍。
一是繼續(xù)完善平臺功能。持續(xù)優(yōu)化豐富我省茶山鎮(zhèn)政務服務網平臺功能結構，不斷提升用戶體驗，從被群眾用好到被群眾用好。
二是努力推進全網運營。按照中央、省委、省政府的要求，到2020年，逐步實現政務服務全流程。
第三，采取系統的激勵措施。引入一套相應的激勵約束機制，在市(州)和部門績效考核中體現線上工作全過程，將公眾現場和線上評價以及各地各部門綜合平臺使用情況納入績效考核體系，引入第三方評價，盡可能促進各地各部門使用綜合平臺。
第四，打造樣板工程。在市(州)和省級部門，推出了幾個綜合平臺應用較好的部門，打造了三類模式，充分發(fā)揮示范引領作用。
五是做好線上線下融合。加快實體大廳與政務服務熱線功能融合，堅持省市縣前端統一，推動線上線下融合發(fā)展。
經過三年的沖刺，到2020年實現我省互聯網與政務服務深度融合，大幅提升政務服務智能化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更快捷、更高效。